酒泉交通

高速公路管理经:在抓服务中求发展创品牌

【导语】:真诚的问候、温馨的微笑,文明服务礼仪规范统一、优雅大方;收款找零,动作准确娴熟、一气呵成,车辆快速通行。这就是酒泉高速公路管理处高台收费站的收费员在收费票亭精彩的工作片段。

  高台收费站位于张掖市高台县南华镇,隶属于酒泉高速公路管理处临清高速公路收费管理所,2005年8月16日建成通车。现有职工32人,35岁以下青年职工占75%,是一支思想素质、业务素质、文明素质过硬、团结协作的征管队伍。

  创建班站谋发展

  日常学习至关重要。自成立以来,该站坚持日常的业务学习、政治学习制度和职业道德教育,按照酒泉高速公路管理处班前班后学习机制和学习考核办法,每月由所领导授课和站长带头,组织收费站全体职工和收费班组成员学习各类收费政策、法规知识、普法教育、安全学习等理论知识学习,有效地促进了职工日常学习和集体学习成效,进一步让职工从思想上认识到日常学习是开展好收费运营管理工作头等大事。在学习过程中,让每位职工建立了政治理论、业务知识和法治宣传教育学习笔记,建立健全了学习考勤制度,切实做到了学习有安排、有考勤和有记录“三落实”。

  业务培训常抓不懈。今年以来,酒泉高速公路管理处高度重视职工业务培训工作,按照“只紧不松、稳中求进、进中求快”的工作原则,把职工收费技能培训、文明礼仪培训和交接班演练等培训工作摆上重要议程,切实将职工培训工作作为提升职工队伍综合技能素质的重要途径。

  紧紧围绕通行费征收这一中心工作,该站定期组织职工进行军事训练、交接班演练、队列考核、普通话比赛等系列活动,严明了队伍的工作作风和收费纪律,使收费工作井然有序,全站职工学知识、学技术、强素质的良好风气蔚然成风。今年5月份,在酒泉高速公路管理处组织的全处春季培训考核工作中,高台收费站被评选为“春季军训暨业务培训考核先进收费站”、收费一班等3个班组获得标准化服务标兵班组、白玉霞等15名职工获得优秀职工。

  俗话说“无规矩不成方圆”,该站自建站以来就以强化“制度工程”为目标,着手抓行风建设和制度建设。先后制订了《高台收费站标准化建设自评办法》、《高台收费站标准化建设管理办法》、《高台收费站突发事件应急预案》等规章制度,使通行费征收工作有条不紊地进行。

  自建站以来,该站就推行了半军事化管理,要求职工以军人的标准严格要求自己,管理中充分借鉴军营管理方法,特别是内务管理方面,要求被褥叠放整齐,物品摆放有序;其次是实行收费员劳动纪律量化考核制,考核结果直接与职工的每月效益工资挂钩。这些激励竞争机制的引入,使全站职工的工作积极性和执行纪律制度的自觉性大大增强,使管理、服务和各项运作程序进一步走上了程序化、标准化、规范化的轨道。

  廉洁教育时刻敲响。该站始终把“廉政工程”列为重点。对内加强管理力度,扩大稽查范围,进一步拓宽工作思路,改进工作方法,努力提高工作水平,堵塞漏洞,积极预防。同时,站上成立了稽查小组,加大稽查工作力度,围绕“堵、防、查、纠”全方位展开工作,在“堵”字上下功夫,在“防”字上做文章,在“查”字上出重拳,在“纠”字上不手软。今年以来,按照酒泉高速公路管理处对职工廉洁教育工作安排部署,该收费站定期开展班与班、岗位与岗位之间的人员交流,并通过组织职工上廉洁教育课、看警示教育片、写心得体会、签订《廉洁收费合同》等方式,建立了制度化的廉洁教育体系,使广大职工树立廉洁自律的思想观念,真正做到对单位、集体、家庭和自己负责,为收费工作保驾护航。从建站到现在,站上无一起舞弊、贪污事件发生,树立了公正透明、廉洁高效的良好形象。

  夯实基础树品牌

  在创建“标准化管理示范站点建设”活动中,该站不骄不躁,把成绩当动力,变荣誉为压力,争取达到“一年打基础、二年上水平、三年大发展”的目标,把工作重心转移到“抓基础、抓宣传、抓卫生、抓服务、抓素质”上,围绕“提高服务质量”这个中心,花大力气、下大功夫抓创建工作,通过开展创建“标准化管理示范站点建设”活动,使该站尽快实现一个明显提高、两个根本好转、三个显著成效。

  自收费运营以来,该站本着高标准、严要求的原则,以诚信收费、规范管理为核心,始终把精神文明建设工作放在收费站统领各项工作的高度来抓,突出创建市级“青年文明号”的重要地位,严格按照上级团组织的总体要求,紧紧围绕收费这一中心任务。以制度建设为基础,以人才培养为根本,以强化服务为目标,组织带领全站团员大力开展“和谐单位、和谐家庭及节约增效”活动,使全站青年团员的动力、活力与创造力在“青年文明号”的旗帜下凝聚,推动收费工作全面发展,为交通事业的长足进步做出积极的贡献。

  该站将增加职工对高速文化的认知度作为队伍建设的一项重要工作来抓。为丰富职工业余文化,该站创建了职工书屋,购置文化、教育、科学、综合类图书1000余册,并组织职工开展“读书演讲比赛”等活动,积极培养职工文化素养,提高综合素质。在开展廉洁教育活动中,该站还将职工在活动中书写的“反腐保廉廉洁教育永记心,警钟长鸣拒腐防变强素质,展临清风采”的对联以及书法作品、手工作品搜集起来,创办了展览室,为职工营造了舒适、美观,具有高速文化特色的工作生活环境,不仅美化了环境,还陶冶了职工的工作情操。

  高台站地处镇区边缘,风沙大,为给职工创建一个良好的站区环境,该站结合地形特点因地制宜,精心策划了“三个一”的建设工作目标。即:建设一个养殖区,开辟一片绿化区,种好一块菜园区。对站区左边1.5亩的沙石地进行换土绿化,种植苜蓿、枣树、柳树等树木共计115棵,为站区遮挡风沙形成了一片绿色屏障;还利用站区空闲地,建起了一座45平方米小型养殖场,开垦出了一块1.1亩蔬菜区,种植了辣椒、西红柿等蔬菜,在改善站区坏境的同时也丰富了职工餐桌。同时,高台站还为职工餐厅配备了餐具、蒸饭车、蔬菜保鲜柜、冰柜和烤箱等炊具,加强了职工食堂建设。

  由于收费职工多数来自外地,且流动性比较强,有的虽然已就近成家,但由于收费工作性质,以及离家远交通费用高等因素,大多数职工不能经常回家看望父母。为此,酒泉高速公路管理处高台站建立了“亲情网吧”,使得职工们与家人和朋友的联系更加方便、更加快捷。如今,“亲情网吧”建成使用已满3年,部分设备已老化,给职工上网带来了不便,为了方便职工与家人联系,切实发挥“亲情网吧”的作用,高台站及时协调处、所,为网吧配置安装了新的电脑、电桌、椅子共6套,并开通了外网,配备了视频。职工们高兴地说:“现在网速可快了,啥时候想家了,只要打开电脑就能和家人见面,还能视频聊天,坐在单位就像回家一样,既方便又实惠,还省了好多路费、话费呢!”

  近年来,高台收费站先后荣获张掖市总工会、张掖市妇联授予的“巾帼文明岗”称号;中共甘肃省交通运输厅直属机关委员会、共青团甘肃省直属机关工作委员会授予的“厅级青年文明号”称号;省公路运营中心最佳收费站、省高速公路管理局先进集体和标准化管理示范站等荣誉称号。

  截至目前,高台收费站已征收通行费19049.81万元,连续3年均提前完成了通行费征收任务,在所属收费所树起了“应征不漏、应免不收”的收费典范。

  情系高速不言悔,三尺岗亭写华章。酒泉高速公路管理处高台收费站虽然是一个建站不到7年的年轻集体,但是,正是这些坐落在戈壁上星星点点的收费站亭,使悠长的国道不再遥远,使疲惫的司机感到温馨。正是这些年轻可爱的收费票员,这种以路为业的高尚奉献精神,使“畅行陇原高速,体验五心服务”的宗旨在中国西部的土地上传播的更加辽远!

手机访问 酒泉本地宝首页

相关推荐 高速公路 服务 创品牌 
猜你喜欢
本地宝郑重声明:本文仅代表作者个人观点,与本地宝无关。其原创性及文中陈述内容未经本站证实,本地宝对本文及其中全部或者部分内容的真实性、完整性、及时性不作任何保证和承诺,请网友自行核实相关内容。
企业文化 | 广告服务 | 广告价目 | 关于我们 | 联系我们 | 诚聘英才 | 法律顾问 | 意见建议
本地宝 BENDIBAO.COM 汇深网 版权所有 2006-2018 ICP证:粤ICP备17055554号-1